gagal grouping untuk software 4.1

saya ada masalah dengan software inacbg 4.1.... ketika saya insatal software 4.1 berjalan dengan lancar, tetapi ketika keesokan harinya atau setelah PC dimatikan seharian, dan kembali mau digunakan tp ketika di grouping terus saja gagal,... pesannya " gagal untuk memperoleh hasil grouper. silahkan hubungi administrator"
itu penyebabnya apa ya??
ini solusinya gmana ya?
mohon bantuannya ya temen2 yang mengerti tentang inacbg's
salam
mejuah-juah